Martech-guide: Stor oversikt over systemer og verktøy

Teknologi for markedsføring og kundereiser utvikler seg raskere enn noen gang. Nye systemer lanseres, gamle plattformer får nye funksjoner, og forkortelser som MAP, CDP og ESP dukker opp i stadig flere budsjetter og møteagendaer.

Derfor har vi laget denne oversikten.

I stedet for å rangere eller anbefale, fokuserer vi på å forklare hva plattformene gjør, hva de egner seg til – og for hvem. Målet er å gjøre det lettere å:

• Vurdere alternativer
• Få oversikt over muligheter
• Snakke samme språk internt og med byråer eller partnere

En MAP (Marketing Automation Platform) hjelper markedsførere med å:

• Bygge automatiserte kampanjer og kundereiser
• Levere kommunikasjon i flere kanaler (e-post, SMS, app, web)
• Bruke segmentering, regler og triggere til å tilpasse budskap
• Samle innsikt om effekt, konvertering og atferd
• Aktivere data i riktig kanal, til riktig tid

MAP-er varierer i kompleksitet og kanalbredde. Noen er sterke på e-post og SMS, mens andre støtter personalisering på nettside, app og annonsering – og integreres med CRM, CDP og datavarehus.

ActiveCampaign er en marketing automation-plattform med innebygd CRM og fokus på e-post, kundereiser og lead scoring. Den skiller seg ut med en svært fleksibel visual flow builder, som gjør det mulig å lage komplekse automasjoner uten kode. Plattformen støtter e-post, SMS (via egen gateway eller Twilio-integrasjon), webskjemaer og conditional content. Det finnes også enkel CRM-støtte for salgsoppfølging, men dette er primært tilpasset små og mellomstore bedrifter.

ActiveCampaign er sterkt posisjonert i SMB-markedet og spesielt populær blant digitale byråer, nettkursaktører, nisje-eCommerce og konsulentselskaper. Den er kjent for god valuta for pengene og høy brukervennlighet. Begrensninger oppstår først og fremst i enterprise-miljøer hvor behovene for dataintegrasjon, lokal støtte og avansert rapportering er høyere. ActiveCampaign tilbyr et rikt API og har over 900 ferdige integrasjoner.

Adobe Marketo Engage er en av de mest etablerte og funksjonsrike plattformene innen B2B marketing automation, kjent for sine avanserte lead nurturing-funksjoner, scoringmodeller og dype CRM-integrasjoner. Adobe Journey Optimizer (AJO) er nyere og retter seg mer mot B2C-markedet med fokus på sanntidspersonalisering, omnichannel-styring og dataintegrasjon – ofte brukt i kombinasjon med Adobe Experience Platform (AEP).

Begge løsningene tilbyr avanserte journeys, segmentering, e-post, personalisering og innsikt – men skiller seg på teknisk nivå og målgruppe. Marketo er mye brukt av B2B-bedrifter med lange kjøpsprosesser og Salesforce CRM, mens AJO brukes av B2C-aktører som ønsker sanntidsdataflyt og komplekse regler på tvers av kanaler og enheter.

Disse løsningene krever ofte et dedikert implementeringsløp og tilgang til tekniske ressurser for å realisere full verdi. Adobe tilbyr også egne AI-verktøy og testing gjennom Adobe Sensei, og plattformen inngår i et bredt Adobe-økosystem som inkluderer CMS, analyse og dataplattformer.

Agillic er en avansert marketing automation-plattform utviklet for virksomheter som ønsker høy grad av personalisering og datadrevet kommunikasjon. Systemet støtter omnichannel-kampanjer via e-post, SMS, app, nettside og trykk, og er spesielt sterkt på regelbasert logikk og automatisering.

Agillic tilbyr fleksibel segmentering, dynamisk innhold og gjenbruk av logikk på tvers av kanaler. Plattformen er særlig populær innen retail, finans og reiseliv, og passer godt for markedsavdelinger som jobber med komplekse kundereiser og stort datagrunnlag. Det krever noe opplæring, men gir stor fleksibilitet og kontroll over hele kundedialogen.

Braze er en marketing automation- og kundekommunikasjonsplattform bygget for mobil først. Den er særlig sterk på in-app meldinger, push-varslinger, e-post og SMS, og brukes ofte av apper, abonnementstjenester og digitale tjenester som trenger sanntidstilpasning og brukeratferdsstyrt dialog. Braze støtter hendelsesbasert kommunikasjon og personalisering på tvers av kanaler, og tilbyr en fleksibel «canvas builder» for å lage kundereiser og kampanjeflyt.

Plattformen er utvikler- og datavennlig med støtte for sanntidstriggere, egne SDK-er og enhetlige kundeprofiler basert på first-party data. Braze integreres lett med dataplattformer (eks. Snowflake, Segment) og analyseverktøy. Den har også innebygde funksjoner for testing, segmentering og prediktiv analyse, og en solid partnerøkosystem.

Braze passer godt for selskaper som er digitalt modne, app- og produktdrevne, og som ønsker høy grad av kontroll og fleksibilitet over kundereisen – særlig innen media, mobilbank, helseapper, streaming, nettkurs og abonnementstjenester.

Customer.io er en fleksibel, API-basert marketing automation-plattform laget for selskaper som ønsker tett integrasjon mellom produkt, atferdsdata og kundekommunikasjon. Plattformen er særlig sterk innen hendelsesbasert kommunikasjon, der meldinger kan trigges i sanntid basert på hva brukere gjør i apper, på nettsider eller i backend-systemer.

Systemet støtter e-post, push, SMS og in-app meldinger, samt webhooks og datastrømmer – og brukes ofte av SaaS-selskaper, abonnementsmodeller og digitale produkter som trenger høy kontroll og fleksibilitet. Customer.io tilbyr visuell journey builder, versjonskontroll, A/B-testing og avansert segmentering – og integreres lett med dataplattformer som Segment, Snowplow og datavarehus.

Plattformen har lite “out-of-the-box” malverk, og krever gjerne teknisk kompetanse for å implementere og utnytte fullt. Den passer best for digitalt modne selskaper med produktteam eller utviklere involvert i marketing automation.

Emarsys er en omnichannel marketing automation-plattform eid av SAP, utviklet med fokus på retail, e-handel og medlemsbaserte forretningsmodeller. Plattformen kombinerer standardiserte bransjeløsninger med avanserte funksjoner for segmentering, personalisering og prediktiv analyse – noe som gjør den godt egnet for markedsførere som ønsker raske resultater uten tung tilpasning.

Emarsys tilbyr støtte for e-post, SMS, push, web, annonser og in-store dialog, og har et rikt bibliotek av “taktikker” – forhåndsbygde journeys og kampanjemaler basert på bransjepraksis (f.eks. win-back, abandon cart, lojalitetskommunikasjon). Det finnes også innebygd AI for produktanbefalinger og sendetidoptimalisering, samt sanntidsdashbord for innsikt og ROI-måling.

Plattformen passer best for mellomstore til store B2C-aktører, særlig i retail og eCommerce, som ønsker å akselerere marketing automation-arbeidet uten å bygge alt fra bunnen. Emarsys integreres godt med SAP-økosystemet, men fungerer også som en frittstående løsning med tredjepartsintegrasjoner.

HubSpot er en alt-i-ett-plattform som kombinerer CRM, marketing automation, kundeservice og CMS i ett og samme system. Innen marketing automation tilbyr HubSpot et brukervennlig og visuelt grensesnitt for å bygge kundereiser, sende automatiserte e-poster, score leads og analysere resultater.

Plattformen integrerer sømløst med skjemaer, landingssider, annonsestyring og sosiale medier, og egner seg spesielt godt for inbound marketing. Den er populær blant små og mellomstore bedrifter, særlig innen B2B, men også i B2C-segmenter som verdsetter enkelhet og effektivitet. HubSpot kan utvides med avanserte funksjoner gjennom sine ulike “hubs”, men det finnes noen begrensninger når det gjelder skreddersøm og håndtering av komplekse datakilder sammenlignet med enterprise-løsninger.

Iterable er en kraftig og fleksibel omnichannel marketing automation-plattform rettet mot moderne, digitale B2C-aktører som ønsker å bygge relasjoner over hele kundereisen. Plattformen brukes mye av eCommerce, abonnementsbaserte tjenester og digitale produkter, og tilbyr avansert støtte for e-post, SMS, push, in-app, webhooks og annonser – alt i én integrert løsning.

Iterable er kjent for sin «Studio» journey builder, som gir høy grad av kontroll og visuell flytbygging. Plattformen støtter sanntids- og batchbasert segmentering, personalisering basert på atferd og produktkataloger, samt eksperimentering og prediktive modeller (med støtte fra AI/ML). Den integreres sømløst med systemer som Segment, Snowflake, Amplitude og eCommerce-plattformer.

Iterable passer for selskaper som har datadrevne team, komplekse kundereiser og høye krav til skalering og sanntidspersonalisering. Det er et mellom-til-enterprise-nivå system som kombinerer brukervennlighet med avanserte tekniske muligheter – men krever strukturert onboarding og teknisk planlegging for optimal utnyttelse.

Mailchimp er en av verdens mest brukte plattformer for e-postmarkedsføring og grunnleggende marketing automation. Systemet startet som et rent e-postverktøy, men har utviklet seg til en bredere plattform med funksjoner for kundereiser, skjemaer, enkle CRM-funksjoner, annonsering og rapportering. Det er spesielt populært blant små bedrifter og gründere, men brukes også av større aktører for enklere kampanjer.

Mailchimp tilbyr visuell builder for automasjoner, støtte for e-post og SMS (i noen markeder), grunnleggende segmentering og målgruppestyring. Plattformen har også integrasjoner med netthandelsplattformer som Shopify og WooCommerce, og tilbyr produktanbefalinger og kampanjer basert på kjøpsdata. Brukervennligheten er høy, men mulighetene for tilpasning og avansert logikk er mer begrenset sammenlignet med enterprise-plattformer.

Mailchimp egner seg godt for enkle nyhetsbrev, kampanjer og lead nurturing, og kan være en rimelig inngang til automatisering for selskaper med lav kompleksitet i kommunikasjonen.

MailUp er en italiensk marketingplattform som tilbyr e-post, SMS og enkel marketing automation med særlig styrke på bulkutsendelser og internasjonal håndtering. Plattformen er kjent for sin høye leveringsgrad, skalerbarhet og fleksible prismodell, og er mye brukt av retailere, lojalitetsprogrammer, mediehus og offentlige aktører. Den støtter både én-til-én-kommunikasjon og masseutsendelser i stor skala.

MailUp tilbyr enkel journey builder, A/B-testing, dynamisk innhold og kanalvalg, samt omfattende støtte for SMS-kampanjer i over 200 land. Plattformen fokuserer på GDPR-samsvar og lokal tilpasning, og har i Norden vært brukt av blant annet bensinstasjonskjeder og medlemsorganisasjoner. Den har noe begrenset dybde på CRM og personaliseringslogikk sammenlignet med enterprise-løsninger, men oppfattes som stabil, leveringsdyktig og driftssikker.

MailUp passer for organisasjoner som ønsker høy rekkevidde, sikker leveranse og pålitelig kampanjeverktøy uten nødvendigvis å trenge avansert datalogikk eller API-baserte journeys.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) er en enterprise marketing automation-plattform designet for selskaper som ønsker skreddersydd, datadrevet kundekommunikasjon på tvers av kanaler. Plattformen består av flere moduler – bl.a. Email Studio, Journey Builder, Mobile Studio og Advertising Studio – og tilbyr avansert segmentering, automatisering og integrasjon med Salesforce CRM og tredjepartsdatakilder.

SFMC er spesielt godt egnet for store organisasjoner med flere merkevarer, komplekse kundereiser og krav til sikkerhet og skalerbarhet. Plattformen støtter e-post, SMS, push, annonser, web personalisering og kundeserviceintegrasjon. Den stiller høye krav til datamodellering og teknisk kompetanse, og brukes ofte i kombinasjon med konsulenthus eller egne interne utviklingsteam.

Typiske bransjer inkluderer bank, forsikring, reiseliv, retail og konsernstrukturer, der integrasjon med Salesforce CRM eller andre datakilder er en forutsetning. Det finnes egne AI-verktøy gjennom Einstein-funksjonaliteten, men brukervennligheten er lavere enn i plattformer som HubSpot og ActiveCampaign.

Symplify er en nordisk marketing automation-plattform utviklet med utgangspunkt i behovene til retailere, lojalitetsprogrammer og kundeklubber. Plattformen kombinerer e-post, SMS, push-varslinger, web-meldinger og onsite personalisering i én løsning, og legger stor vekt på brukervennlig kampanjestyring og kanalvalg i sanntid. Med en modulær oppbygging og enkel tilgang til dynamisk innhold og segmentering, er Symplify godt egnet for markedsførere uten teknisk bakgrunn.

Plattformen har særlig styrke innen kampanjelogikk, CRM-lignende funksjoner og støtte for retailens behov, inkludert integrasjoner mot POS-systemer og kundeklubber. Den tilbyr også A/B-testing, journey builder og regler for multikanal-styring, og har de siste årene utvidet med analyseverktøy og AI-funksjoner for timing og innhold.

Symplify er best egnet for mellomstore til store bedrifter i Norden som ønsker å jobbe effektivt med personalisering og kampanjedialog, og som ikke trenger dypt teknisk tilpasning eller tung dataintegrasjon fra tredjepartsplattformer.

Adobe Real-Time CDP er en kraftig enterprise-plattform som samler og aktiverer kundedata i sanntid på tvers av online og offline kilder. Plattformen er sentral i Adobe Experience Platform (AEP) og muliggjør personalisering i sanntid, målgruppe­bygging og profil­aktivering til bruk i hele Adobe-universet (inkl. Target, Campaign, Journey Optimizer, Analytics) – men kan også integreres med tredjeparts­verktøy.

Plattformen bygger persistente, enhetlige kundeprofiler, basert på identitets­oppløsning og datas­ammenslåing fra mange kilder (f.eks. CRM, POS, web, app, call center). Med Real-Time CDP kan markeds­førere lage målgrupper og segmenter som reagerer dynamisk på ny informasjon – som en transaksjon, et klikk eller en kanal­handling – og umiddelbart aktivere disse i personaliserte journeys.

Adobe Real-Time CDP er spesielt egnet for komplekse B2C-virksomheter med behov for skalerbarhet, høy data­kvalitet, samtykke­kontroll og tett kobling mellom innhold, data og kanal­aktivering. Plattformen gir også støtte for B2B use cases, og tilbyr avansert tilgangsstyring, datastrøm­kontroll og innebygd datastyring (data governance).

BlueConic er en bruker­vennlig Customer Data Platform bygget med markeds­førere i tankene. Plattformen gir bedrifter mulighet til å samle, koble og aktivere kundedata i sanntid – uten behov for tunge utvikler­ressurser. Den tilbyr visuell segmentering, profilbygging, regelbasert aktivering og personalisering, og retter seg særlig mot virksomheter innen media, retail, utdanning og abonnements­modeller.

En styrke ved BlueConic er fokuset på samtykke og personvern: plattformen lar deg lagre og styre preferanser på individnivå og bruker dette aktivt i segmenteringen. BlueConic samler inn data fra både kjente og ukjente brukere, og oppdaterer profiler kontinuerlig med nye datapunkter i sanntid.

BlueConic integreres med e-postverktøy, annonserings­plattformer, CMS, analyse­verktøy og CRM – og fungerer godt for selskaper som ønsker omnichannel personalisering og sterk kontroll på kunde­data, men som ikke har egne utviklings­team for data­integrasjon. Plattformen brukes gjerne som en “midt-i-mellom” CDP for selskaper som har vokst ut av enkel marketing automation, men ikke er klare for tunge enterprise-løsninger.

Hightouch er en dataintegrasjonsplattform som gjør det mulig å aktivere kundedata direkte fra datavarehus, som f.eks. Snowflake, BigQuery, Redshift og Databricks – uten å flytte eller duplisere data. Plattformen bygger på prinsippet om reverse ETL, der segmenter og attributter definert i analyseverktøy og datalagre synkroniseres til markedsførings-, CRM- og annonseverktøy i sanntid.

Hightouch lar deg skape og oppdatere målgrupper basert på eksisterende datapipeline og -modeller, og er derfor ideell for selskaper som har investert i en «data warehouse-first» arkitektur. Det finnes støtte for visuelle segmentbyggere, men hovedstyrken ligger i kontroll, skalerbarhet og konsistens i datagrunnlaget – og i muligheten til å unngå manuelle CSV-eksporter eller duplikate datakilder.

Plattformen brukes ofte sammen med verktøy som Braze, Salesforce, Agillic, Meta Ads, Google Ads, HubSpot og Amplitude – og har støtte for over 200 datamottakere. Hightouch krever teknisk kompetanse i oppsettet, men gir store gevinster for markedsføring, analyse og produktteam som vil jobbe på samme datasett.

mParticle er en mobil- og produkt­fokusert Customer Data Platform designet for å samle inn, strukturere og aktivere brukerdata i sanntid. Plattformen brukes ofte av selskaper med apper, nettsider og digitale produkter som ønsker å skape sømløse og personaliserte opplevelser på tvers av enheter. Den har sterke SDK-er for iOS, Android, web og OTT, og støtter data­innsamling både online og offline.

mParticle tilbyr enhetlige kunde­profiler, sanntids­segmentering, consent management og event routing til over 300 partnere – inkludert analyseverktøy, markedsførings­plattformer, attribusjons­løsninger og produkt­verktøy. Plattformen har også et «data quality layer» som gir kontroll over hva som samles inn, hvordan det behandles, og hvor det sendes videre.

Typiske brukere inkluderer digitale tjeneste­leverandører, apper, eCommerce-aktører og mediehus som vil unngå fragmentering i data­grunnlaget. mParticle egner seg spesielt godt der man har komplekse datastrømmer og behov for fleksibel styring av datas­ynkronisering, men det krever et teknisk team eller produkt­organisasjon med tydelig datastrategi.

Salesforce Data Cloud, tidligere kjent som Customer 360 Audiences, er en enterprise CDP som bygger bro mellom Salesforce-universets ulike datakilder – som CRM, eCommerce, Service Cloud og Marketing Cloud – og gir en samlet, sanntidsbasert kundeprofil. Plattformen er laget for konsern og komplekse organisasjoner som trenger én enhetlig datakilde for markedsføring, salg, service og analyse.

Data Cloud bruker Salesforce sin metadata- og sikkerhets­modell, og støtter både batch og stream processing, avansert segmentering, personalisering og aktivering av målgrupper. Plattformen er også tett integrert med Einstein AI for prediktive anbefalinger og automatisk målgruppebygging.

En stor fordel med Salesforce Data Cloud er sømløs kobling til Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud og Tableau, men den kan også hente og sende data fra tredjeparts­systemer via API-er, MuleSoft eller Snowflake. Plattformen passer for organisasjoner som allerede investerer tungt i Salesforce-økosystemet og har behov for sanntid, skalerbarhet og personvern­kontroll på enterprise-nivå.

Segment er en ledende Customer Data Platform (CDP) utviklet for å samle, standardisere og videresende kundedata fra ulike kilder – som nettsider, apper, POS, CRM og backend-systemer – til en lang rekke verktøy for markedsføring, analyse og produktutvikling. Plattformens kjernefunksjon er å fungere som en «dataruter»: én gang tracking, uendelig gjenbruk.

Segment organiserer data i sanntid og bygger enhetlige kundeprofiler basert på hendelser, egenskaper og kontekster. Plattformen er API-first og retter seg mot utviklingsteam og teknisk modne markedsførere. Den støtter utvidet personvernstyring (bl.a. samtykke), og gir deg kontroll over hvilke data som sendes hvor, når og hvordan.

Segment er sterkt i miljøer der personaliserte opplevelser, analyse og eksperimentering krever nøyaktige og rene datastrømmer. Den brukes ofte sammen med verktøy som Amplitude, Braze, Google Ads, Iterable og Snowflake. Segment er også en del av Twilio og kan kombineres med Twilio Engage for å legge til kampanjelogikk og målgruppestyring.

Tealium AudienceStream er en avansert Customer Data Platform utviklet for selskaper som ønsker real-time datastrømmer, enhetlige kundeprofiler og fleksibel målgruppe­aktivering. Den er en del av Tealiums Customer Data Hub, som også inkluderer tag management (Tealium iQ) og datainnsamling (Tealium EventStream). Plattformen er spesielt sterk i bransjer med høye krav til hastighet, personvern og datakvalitet – som helse, finans, forsikring og enterprise retail.

AudienceStream bygger 360° kundeprofiler i sanntid, basert på både online og offline datapunkter, og gjør det mulig å sende aktiverte segmenter til et bredt utvalg verktøy – som e-post­plattformer, annonserings­systemer, analyseverktøy og personaliserings­motorer. Plattformen har robust støtte for atferdsbasert scoring, samtykke­styring, data enrichment og eventruting, og tilbyr regler og beslutningstre på individnivå.

Tealium skiller seg ut med svært høy kontroll over dataflyt og lagring, samt fokus på compliance og datasikkerhet. Det er en teknisk plattform som krever tett samarbeid mellom markeds­føring, data- og utviklingsteam – men gir maksimal fleksibilitet og kontroll over egne kundedata.

Treasure Data er en fleksibel, skalerbar Customer Data Platform utviklet for store selskaper med komplekse datamiljøer, og er særlig kjent for sin styrke innen data ingestion, berikelse, styring og aktivering. Plattformen støtter over 170 innebygde data­koblinger, og gjør det mulig å hente inn og strukturere data fra nær sagt alle kilder – inkludert web, app, CRM, call center, IoT, butikk og tredjeparts­kanaler.

Treasure Data skiller seg fra mange CDP-er ved å inkludere et fullverdig datalagrings- og berikelseslag, med SQL-støtte, egen query-motor og datastrøms­behandling. Det gjør plattformen ideell for selskaper med krav til data science, sanntids­modellering, maskinlæring og datasikkerhet. Treasure Data tilbyr også kundereiser, segmentering og aktivering mot en rekke kanaler, men brukes ofte i kombinasjon med eksisterende MAP-er og annonse­verktøy.

Plattformen er mye brukt innen automotive, CPG, finans, retail og telecom, og egner seg godt for virksomheter som vil ha maksimal fleksibilitet og kontroll over egne kundedata – uten å være låst til ett økosystem.

Twilio Engage er en relativt ny, men raskt voksende plattform som kombinerer kunde­data­plattformen Segment (kjøpt av Twilio i 2020) med en ny modul for markedsførings­aktivering og kundereiser. Engage gir deg dermed både enhetlige kundeprofiler, sanntids­segmentering og journey-building i én og samme løsning – rettet mot teknologisk modne markedsførere og growth-teams.

Plattformen støtter e-post, SMS (via Twilio), webhook, push og andre kanal­aktiveringer. Med direkte tilgang til Segment sitt økosystem kan brukeren bygge personlige flows basert på hendelser, egenskaper og data fra alle kilder, og aktivere disse i egne kampanjer eller mot plattformer som Braze, Google Ads, Meta, HubSpot og flere.

Twilio Engage skiller seg ut ved å være bygget for utviklingsteam og datadrevne markedsførere, med kraftige API-er, fleksibel segmentering og integrasjon med datalagre som Snowflake og BigQuery. Plattformen krever noe teknisk forståelse, men gir høy kontroll og fleksibilitet uten vendor lock-in.

Benchmark Email er en intuitiv e-post­plattform utviklet for markeds­førere som vil sende profesjonelle kampanjer og nyhetsbrev raskt og enkelt. Plattformen har en ren og moderne drag-and-drop editor, malbibliotek, mobil­optimaliserte design og støtte for både engangs­utsendelser og enkle automasjoner.

Benchmark tilbyr funksjoner som A/B-testing, liste­administrasjon, autorespondere og popup-skjemaer, samt enkel segmentering og grunnleggende rapportering. Den støtter integrasjon med plattformer som Shopify, WordPress og Zapier, men er i mindre grad tilpasset avanserte data­strømmer, CRM-arbeidsflyt eller personalisering basert på kjøpsatferd.

Benchmark Email passer godt for små bedrifter, ideelle organisasjoner, utdanning og kreative miljøer som ønsker å produsere og sende e-post med lav terskel – uten behov for avansert data­tilgang eller analyseverktøy.

Brevo (tidligere kjent som Sendinblue) er en europeisk ESP som har utviklet seg til en alt-i-ett-plattform for e-post, SMS, chat, CRM og enkle automatiseringer – rettet spesielt mot små og mellomstore bedrifter. Plattformen er kjent for sin bruker­vennlighet, GDPR-fokus og en prisstruktur som ikke baseres på antall kontakter, men på antall utsendelser.

Brevo støtter visuell e-postbygger, segmentering, automatisering, transaksjonell e-post og SMS, samt innebygd CRM og landingssider. Den tilbyr også live chat og enkle CRM- og salgsverktøy, men er ikke ment som en fullverdig MAP eller CDP. Systemet er populært i Europa, og egner seg godt for virksomheter som ønsker rimelig, pålitelig og alt-i-ett-kommunikasjon, uten behov for tung teknisk kompetanse.

Campaigner er en e-post- og SMS-plattform rettet mot B2C-markeds­førere med behov for mer avansert segmentering, testing og kampanje­logikk enn det som finnes i mange “lette” ESP-er. Plattformen tilbyr drag-and-drop editor, dynamisk innhold, A/B- og multivariat-testing, og støtte for både manuelle kampanjer og automatiserte flows.

I tillegg til e-post støtter Campaigner to-veis SMS-markeds­føring, inkludert triggers, nøkkelord og segment­basert utsendelse. Plattformen har innebygde rapporter, lead scoring og verktøy for abonnent­administrasjon, og integreres med eCommerce-plattformer, CRM og CMS gjennom API-er og ferdige plugins.

Campaigner passer for markeds­førere som ønsker detalj­kontroll over målgrupper og testing, og som trenger både e-post og SMS i én og samme løsning – særlig innen netthandel, utdanning, helse og tjeneste­baserte B2C-virksomheter.

Campaign Monitor er en klassisk Email Service Provider (ESP) utviklet for markeds­førere som vil sende vakre, responsive nyhetsbrev og kampanjer uten teknisk kompleksitet. Plattformen tilbyr en av markedets beste visuelle e-postbyggere med drag-and-drop-funksjonalitet, og har et stort bibliotek med profesjonelle maler.

Systemet gir støtte for enkel segmentering, automatiserte e-postflows, A/B-testing og grunnleggende rapportering, og er dermed godt egnet for virksomheter som ønsker å kommunisere med kundelister uten behov for avansert datastruktur eller CRM-integrasjon. Campaign Monitor kan integreres med plattformer som Salesforce, Shopify og WordPress via tredjeparts­apper eller API.

Plattformen passer godt for byråer, ideelle organisasjoner, utdannings­institusjoner og små til mellomstore bedrifter som verdsetter høy kvalitet på design og enkelhet i bruk, men som ikke trenger fullskala marketing automation eller komplekse kundereiser.

Elastic Email er en rimelig og skalerbar e-post­plattform utviklet for bedrifter som trenger å sende store volumer e-post – enten det er kampanjer, nyhetsbrev eller transaksjonelle meldinger. Plattformen tilbyr både en klassisk e-postbygger og en kraftig e-post-API, og brukes ofte av tekniske team eller integreres i egne systemer.

Elastic Email tilbyr liste­administrasjon, enkel segmentering, maler, automasjon og statistikk, men den største styrken ligger i leverings­dyktighet og pris. Tjenesten kan hostes i eget domene, og gir avansert kontroll over SMTP, sender-autentisering (SPF, DKIM), og sender reputation. Dette gjør den populær blant utviklere, SaaS-selskaper, nett­butikker og plattformer med egne utsendelses­systemer.

Plattformen er best for de som trenger pålitelig e-post­infrastruktur og skaler­barhet, men som ikke nødvendigvis trenger avansert personalisering, CRM eller kampanje­bygging.

Dotdigital (tidligere Dotmailer) er en ESP og kampanje­plattform utviklet for bedrifter med behov for e-post, SMS og eCommerce-integrasjon i én løsning. Plattformen tilbyr visuell e-postbygger, avansert segmentering, automasjon og støtte for kanal­overgripende kampanjer. Den er særlig populær blant aktører innen netthandel, reiseliv og medlems­baserte virksomheter.

Dotdigital integreres tett med eCommerce-plattformer som Magento, Shopify og BigCommerce, og har innebygd støtte for produkt­anbefalinger, forlatte handlekurver, kundeverdi­segmentering og livssyklus-kommunikasjon. Den støtter også SMS, landings­sider, skjemaer og basic analytics – samt GDPR- og samtykke­håndtering.

Plattformen er best egnet for markedsførere i B2C-miljøer med sterk netthandels­tilnærming, og som ønsker en stabil ESP med solid kundestøtte, uten å måtte gå til full MAP/CDP-nivå.

GetResponse er en e-postplattform utviklet for små og mellomstore bedrifter som ønsker kombinasjonen av e-postmarkeds­føring, lead­generering og enkel marketing automation i ett system. Den tilbyr visuell e-postbygger, segmentering, autorespondere og ferdige maler for nyhetsbrev, kampanjer og kampanje flows.

I tillegg til klassisk ESP-funksjonalitet inkluderer GetResponse landings­sider, popup-skjemaer, webinarverktøy og salgstrakter, noe som gjør plattformen populær i miljøer som nettkurs, B2B-tjenester og digitale produkter. Den tilbyr også støtte for SMS og transaksjonelle e-poster, samt et enkelt CRM-modul.

GetResponse er best egnet for bedrifter som ønsker en bruker­vennlig og kostnads­effektiv løsning for å vokse e-postlisten, drive konvertering og bygge enkle automatiseringer – uten å måtte gå opp til mer komplekse plattformer.

MailerLite er en lett, moderne og intuitiv e-postplattform som er særlig populær blant gründere, småbedrifter, bloggere og kreative miljøer. Plattformen tilbyr en av markedets mest bruker­vennlige drag-and-drop-byggere for nyhetsbrev og kampanjer, og kombinerer dette med grunnleggende automatisering, segmentering og rapportering.

MailerLite støtter også landingssider, popup-skjemaer, RSS-baserte utsendelser og A/B-testing, og gir tilgang til funksjoner som vanligvis er låst bak betalings­murer hos større plattformer. Plattformen har et minimalistisk grensesnitt, høy leveringsrate og stram fokus på GDPR- og spamregler.

Plattformen egner seg for dem som ønsker enkel, pålitelig e-postmarkeds­føring uten kompleksitet, og tilbyr nok funksjonalitet til å dekke de fleste behov innen nyhetsbrev, e-bøker, webinar­påmeldinger og oppfølging – uten at det kreves teknisk kompetanse.

Moosend er en europeisk e-postplattform som kombinerer høy brukervennlighet med et solid sett av funksjoner for nyhetsbrev, kampanjer og enkle automatiserte flows. Plattformen tilbyr en drag-and-drop e-postbygger, malbibliotek, lead scoring, og støtte for både engangs­utsendelser og hendelses­basert automatisering.

Moosend gir også tilgang til enkel segmentering, A/B-testing, landingssider og sporings­piksler, samt integrasjoner med verktøy som WordPress, Shopify, WooCommerce og Zapier. Plattformen er designet for å være tilgjengelig for ikke-tekniske brukere og konkurrerer i pris og funksjon med løsninger som MailerLite og GetResponse.

Den egner seg godt for SMB-markedet, nettkurs­leverandører, bloggere og startups, og har støtte for GDPR og samtykke­styring. Moosend tilbyr også transaksjonell e-post, men har begrenset støtte for SMS og mangler dypere analyse- og data­modellering.

Freshsales er en CRM-plattform utviklet av Freshworks, og er designet for å gi små og mellomstore bedrifter en alt-i-ett-løsning for salgsoppfølging, leads og pipeline management. Plattformen tilbyr funksjoner som kontakt­håndtering, e-post­integrasjon, aktivitets­sporing, avtale­oppfølging og automatisering, og kombinerer dette med innebygd AI-assistent (“Freddy”) for lead scoring og prediksjon.

Freshsales støtter også innebygd telefon, kalender og e-post, samt sanntids­varsler og visuelle pipelines. Plattformen er spesielt populær blant SMB-bedrifter og teknologi­drevne salgs­organisasjoner som ønsker enkel onboarding, bruker­vennlig grensesnitt og moderne funksjoner uten enterprise-kompleksitet.

Den integreres sømløst med andre produkter i Freshworks-familien – som Freshdesk (support), Freshchat og marketing automation-verktøy – og passer godt for selskaper som ønsker tett kobling mellom salg og kundeservice.

HubSpot CRM er en gratis og brukervennlig CRM-løsning som fungerer som navet i HubSpots økosystem for markeds­føring, salg og kundeservice. Plattformen gir oversikt over kontakter, bedrifter, deals, e-poster og møtehistorikk, og gjør det mulig å følge opp leads og salgs­muligheter med et visuelt pipeline-grensesnitt.

HubSpot CRM tilbyr automatisk logging av e-post, aktivitets­sporing, oppgavehåndtering og notater, samt integrasjoner med e-post­klienter, kalender, telefon og en lang rekke tredje­partsverktøy. Systemet gir også enkel rapportering og dashboards, samt en “timeline view” som viser all kontakt med en kunde på tvers av avdelinger.

Løsningen egner seg spesielt godt for små og mellomstore B2B-virksomheter, startups og markeds­orienterte selskaper som ønsker en moderne CRM uten tung implementering. Plattformen kan utvides med betalte moduler for salg (Sales Hub), markeds­føring (Marketing Hub), kundeservice (Service Hub) og mer.

Insightly er en skybasert CRM-plattform som kombinerer kontakt­håndtering, salgs­oppfølging og prosjekt­styring i ett og samme system. Plattformen er utviklet med fokus på tjenestebaserte selskaper og konsulent­miljøer, og tilbyr en smidig overgang fra salg til leveranse – med integrerte verktøy for pipeline, prosjekter og oppgaver.

Systemet gir funksjonalitet for lead- og deal management, automatisering, e-post­integrasjon, kalender­synkronisering og visuell rapportering. Insightly skiller seg ut med innebygd prosjekt­modul og støtte for relasjonell datamodell – hvor du kan følge sammenhengen mellom kontakter, organisasjoner, prosjekter og aktiviteter.

Plattformen har også enkle verktøy for e-post­kampanjer (Insightly Marketing) og integreres med verktøy som Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks og mer. Den passer godt for B2B-team med behov for både salg og etterfølgende leveranse­oppfølging, uten å bruke separate systemer.

Microsoft Dynamics 365 CRM er en del av Microsofts omfattende Dynamics 365-plattform, og tilbyr modul­baserte løsninger for salg, kundeservice, markeds­føring, feltservice og prosjekt­styring. Plattformen er rettet mot mellom­store og store virksomheter som ønsker dypt integrert CRM sammen med økonomi, ERP og samhandlings­verktøy.

CRM-komponentene i Dynamics støtter kontakt- og selskapsregister, salgsprognoser, aktivitets­styring, tilbuds­oppfølging, kunde­henvendelser og markeds­førings­kampanjer. Systemet er tett integrert med Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, SharePoint) og Power Platform (Power BI, Power Automate), noe som muliggjør avansert rapportering, automatisering og appbygging.

Plattformen er høyt skalerbar og tilbyr tilpasning med lavkode-verktøy og API-er, samt bransje­spesifikke løsninger. Den brukes mye i finans, helse, industri og offentlig sektor, men krever ofte ekstern implementerings­partner eller interne ressurser for oppsett og forvaltning.

NetSuite CRM er en del av Oracle NetSuite, en omfattende forretnings­plattform som kombinerer CRM, ERP, regnskap, e-handel og lagerstyring i én løsning. CRM-komponenten gir støtte for hele kundelivs­syklusen – fra lead til tilbud, ordre, fakturering og ettermarked – og er tett integrert med økonomi og logistikk.

NetSuite CRM tilbyr funksjonalitet for salgs­styring, kundeservice, aktivitets­logg, kampanjer, partner­modell og mobil CRM, i tillegg til pipeline-visualisering og avansert rapportering. Det støtter også abonnement- og fakturerings­modeller, noe som gjør det attraktivt for SaaS, produksjon og konsern­struktur.

Plattformen er spesielt godt egnet for organisasjoner som ønsker sømløs flyt mellom CRM og økonomi­system, og som har behov for finansiell og operasjonell kontroll i tillegg til salgs- og kundedata. NetSuite krever gjerne teknisk støtte for implementering, men gir høy datakonsistens og prosess­automatisering.

Pipedrive er en CRM-løsning utviklet med salgs­medarbeideren i sentrum. Plattformen har et intuitivt og visuelt grensesnitt som gjør det enkelt å følge opp leads, flytte deals gjennom salgs­prosessen, og få oversikt over hva som skal gjøres – uten at det krever lang opplæring eller teknisk kompetanse.

Systemet tilbyr drag-and-drop salgs-pipeline, aktivitets­styring, e-post­integrasjon, salgsprognoser og automatiserte påminnelser, og kan utvides med moduler for e-post­kampanjer, lead scoring og rapportering. Det finnes også innebygd telefon­oppringing, dokument­håndtering og mulighet for å lage enkle automatiseringer.

Pipedrive egner seg særlig godt for startups, små- og mellomstore B2B-selskaper, byråer og konsulenter, og er kjent for å hjelpe selgere med å holde fokus på det viktigste: å lukke salg. Plattformen er mindre egnet for organisasjoner som trenger kompleks data­integrasjon, dyp service­oppfølging eller konserns­truktur.

SuperOffice CRM er en godt etablert CRM-løsning utviklet i Norge, med sterk posisjon i Norden og Europa. Den er skredder­sydd for B2B-selskaper med behov for strukturert oppfølging av kunder og salgsmuligheter, og brukes mye av virksomheter i både privat og offentlig sektor.

Plattformen gir støtte for kontakter, selskaper, salgsmuligheter, avtaler, dokumentasjon og aktivitets­styring, samt en visuell salgsprosess. SuperOffice tilbyr integrasjon med e-post, kalender og dokumentlagring, og har egne moduler for kunde­oppfølging, service, marketing og prosjekt­styring. Systemet kan leveres som skyløsning (SuperOffice CRM Online) eller installeres lokalt.

Et særtrekk ved SuperOffice er fokuset på struktur, samhandling og GDPR-samsvar, med bruker­vennlige verktøy for segmentering, rapportering og oppgaveflyt. Plattformen egner seg godt for selskaper som ønsker et forretnings­orientert CRM med lokal forankring og stabil drift – uten krav til omfattende tilpasning eller utvikling.

Upsales CRM er en svensk CRM- og salgs­plattform utviklet for vekst­orienterte B2B-selskaper som ønsker ett samlet system for salg, markedsføring og kunde­utvikling. Plattformen kombinerer klassisk CRM-funksjonalitet med innholds­markedsføring, lead scoring, e-postkampanjer og eventstyring, og er populær i Nord-Europa – særlig blant SaaS- og teknologiselskaper.

Upsales tilbyr visuelle salgs-pipelines, aktivitetsstyring, automatisering, dokument- og tilbuds­modul, samt rapportering og salgs­dashboards. Den innebygde marketing-modulen gjør det mulig å kjøre nyhetsbrev, landings­sider og webinar­invitasjoner direkte fra CRM, med støtte for GDPR-samtykke og lead tracking.

Plattformen er godt egnet for smidige salgsteam som ønsker å kombinere relasjons­bygging med effektiv lead-generering, uten å bruke separate verktøy for hver funksjon. Samtidig er det noe mer begrenset i skalerbarhet enn de største CRM-systemene.

Zoho CRM er en del av det større Zoho-økosystemet, og tilbyr en svært funksjonsrik CRM-løsning til en konkurranse­dyktig pris. Plattformen støtter kontakt­håndtering, salgs­muligheter, e-post­integrasjon, automatisering, rapportering og prediktiv analyse, og kan enkelt skaleres etter behov.

Systemet skiller seg ut ved å kombinere standard CRM-funksjonalitet med innebygd AI (Zia), visuell rapport­bygger, e-post­kampanjer, lead scoring og samarbeids­verktøy. Brukere kan tilpasse skjemaer, oppsett og arbeidsflyt uten å kunne kode, og for mer avanserte behov finnes støtte for API, tilpassede moduler og lavkode-plattform.

Zoho CRM passer godt for bedrifter som ønsker en alt-i-ett-løsning med fleksibel tilpasning, særlig i SMB-markedet og i vekst­bedrifter. Det egner seg også for team som ønsker CRM tett integrert med økonomi, markedsføring, support eller prosjekt­styring – alt innenfor samme systemfamilie.