Kundeopplevelsen

Den optimale kundereise har aldri vært viktigere enn nå. Her er noen viktige punkter:

• Et intuitivt og responsivt design til alle skjermer og enheter
• Kundetilpasset og målrettet innhold
• Alle kanaler og systemer skal jobbe sammen for at kunden skal få en helhetlig opplevelse fra start til handel er gjennomført.
• Kort vei til kassen (Checkout)
• Returhåndtering. Den samme gode opplevelsen skal fortsette også om kunden velger å returnere produktet. En dårlig opplevelse ved retur kan føre til tap av en kunde.

Cognito med sin ekspertise innen design og bruker­opplevelse hjelper deg med å velge et design som passer best til dine kunder og matcher din merkeidentitet, og sikrer deg at dine kunder kan handle hos deg på tvers av enheter. Det gir deg de beste forutsetningene for å gi den optimale kundereise.

Teknologi og utvikling

Utvikling av en netthandelsløsning kan fort bli veldig kostbart. Spesielt om man velger en plattform hvor det meste må utvikles som spesialtilpasninger. Cognito er ikke bundet til en enkelt plattform eller løsning, men har flere å velge mellom.

Samarbeidspartnerne Cognito velger har det til felles at de leverer løsninger som inkluderer det meste en netthandel bør inneholde som standard funksjonalitet. Det er ingen grunn til å bruke masse tid og penger på utvikling av funksjonalitet som allerede finnes! Men om det allikevel er et behov for tilpasninger, så er det kun fantasien som legger begrensningene. I disse tilfellene kan Cognito tilby rådgivning, prosjektledelse og utvikling.

Kostnadseffektiv integrasjon

Integrasjoner er et emne som ofte kan gjøre et netthandels­prosjekt kostbart. Løsningene vi tilbyr har ferdig utviklede koblinger til blant andre:

• Microsoft Dynamics
• NAV
• Dynamics 365 Business Central

Dette gjør integrasjons­prosessen ekstremt mye enklere og ikke minst billigere fordi man ikke trenger å «finne opp hjulet på nytt». Det er mange fordeler med å velge en ERP-løsning basert på Microsoft Dynamics, inkludert integrasjon med mange andre Microsoft-produkter, og veldig gode muligheter for automatisering av prosesser.

Det leveres også støtte for integrering til alle ledende betalings-, frakt- og skatte­leverandører som:

• PayPal
• Net
• Quickpay
• AltaPay
• UPS
• United Postal Service
• Avalaram GLS
• Postnord

Produktinformasjon

Om man vil selge produkter er det viktig at informasjonen om produktene er av god kvalitet og tilpasset kanalen produktet publiseres i. Dette kan være en tidkrevende oppgave, spesielt om bedriften har mange produkter. Derfor anbefaler vi at det implementeres et Product Information Management (PIM) system i arbeidsflyten.

Fordeler med PIM:

• Forenkler prosessen med berikelse av produktene
• Bidrar til at bedriften sparer tid
• Konsistent produkt­informasjon på tvers av markeds­kanalene
• Unik kilde til produkt­informasjon

Et PIM-system kan være en stor kostnad som mange unngår i det lengste. Cognito tilbyr en intuitiv og kostnads­effektiv PIM som leveres ferdig integrert i netthandels­plattformen eller som en enkeltstående løsning.

Ta kontakt for en uforpliktende prat om våre tjenester.